1º Sony
O Procon registrou 865 reclamações por defeito em celulares da Sony de janeiro a junho de 2015. O índice de solução foi de 69%. Em nota, a Sony informa que vai analisar todos os casos encaminhados pelo Procon e trabalha para garantir melhoria contínua dos processos.
2º Motorola
A Motorola ficou na segunda colocação do ranking divulgado pelo Procon sobre queixas por defeitos em celulares durante o primeiro semestre. Foram 535 ocorrências, com índice de solução de 86%. A Motorola diz que, desde 2013, investe “fortemente” no programa de pós-vendas e considera alto o índice de soluções.
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